Ketentuan memakai situs dan layanan prosesaja.ai

1. Layanan yang kami sediakan

• Konsultasi awal gratis lewat chat, lalu sesi audit proses untuk menentukan apa yang perlu dibangun. Konsultasi, audit, dan komunikasi selama proyek berjalan lewat chat di situs ini, WhatsApp, dan surel.
• Pembangunan sistem otomasi berbasis AI sesuai paket di section Harga (Solo, Satu Alur, Growth, Enterprise) atau kebutuhan kustom, dengan biaya awal sekali bayar.
• Layanan bulanan setelah sistem berjalan: pemantauan, pemakaian AI sesuai kapasitas paket, dan perubahan sesuai permintaan dalam cakupan yang ditetapkan pada penawaran dan perjanjian.

Cakupan, harga pasti, jadwal, dan ukuran keberhasilan ditetapkan dalam penawaran dan perjanjian tertulis setelah sesi audit. Harga di situs adalah harga mulai dari dan belum termasuk PPN.

2. Demo di situs

Demo di section Demo berjalan di browser Anda dengan data peraga yang kami siapkan. Demo menunjukkan cara kerja layanan, bukan sistem milik klien tertentu, dan hasil di demo bukan jaminan hasil untuk bisnis Anda. Dokumen yang bisa diunduh dari demo bukan dokumen transaksi yang berlaku.

3. Harga dan pembayaran

• Biaya awal: 50% saat perjanjian ditandatangani, 50% saat uji terima (UAT) disetujui, paling lambat 14 hari setelah sistem mulai dipakai.
• Biaya bulanan dibayar di muka tiap bulan. Pembayaran 6 bulan di muka mendapat potongan 10%.
• Pemakaian AI yang melebihi kapasitas paket ditagih sesuai biaya aslinya, dan selalu kami sampaikan lebih dulu sebelum ditagih.
• Pekerjaan di luar cakupan perubahan bulanan dikerjakan dengan tarif man-day yang tercantum di penawaran, setelah permintaan tertulis disetujui.
• Bila pembayaran terlambat lebih dari 14 hari setelah pemberitahuan, layanan bulanan dapat ditangguhkan sampai pembayaran diterima.

4. Kewajiban klien

• Memberikan akses yang sah ke aplikasi yang akan dihubungkan dan memastikan Anda berhak memberikan akses itu.
• Menunjuk satu penanggung jawab yang bisa berdiskusi sekitar 30 sampai 60 menit tiap minggu selama pembangunan.
• Memberikan data yang benar dan memeriksa hasil uji terima.
• Mematuhi hukum yang berlaku atas data yang Anda serahkan, termasuk memperoleh izin dari pelanggan atau karyawan Anda bila diperlukan.

5. Peran AI dan persetujuan manusia

Sistem yang kami bangun menyiapkan draft, membaca data, dan meneruskan proses sesuai alur yang disepakati. Dokumen keuangan seperti quotation, PO, dan invoice tidak dikirim tanpa persetujuan orang dari pihak Anda, kecuali Anda meminta secara tertulis agar langkah tertentu berjalan otomatis penuh.

AI dapat keliru membaca atau menyimpulkan. Anda tetap pengambil keputusan akhir atas semua dokumen dan tindakan bisnis. Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis yang diambil berdasarkan keluaran sistem tanpa pemeriksaan yang disepakati.

6. Kekayaan intelektual

Alur kerja, konfigurasi, dokumen, dan data yang dibangun khusus untuk Anda menjadi milik Anda setelah biaya awal dilunasi. Anda bebas memakainya, termasuk bila kerja sama berakhir.

Komponen, template, alat, dan pengetahuan umum yang kami pakai di banyak proyek tetap milik kami. Anda mendapat hak pakai atas komponen itu di dalam sistem Anda tanpa batas waktu.

Nama dan logo prosesaja.ai tidak boleh dipakai tanpa izin tertulis. Kami boleh menyebut nama perusahaan Anda sebagai klien hanya dengan persetujuan Anda.

7. Kerahasiaan dan data

Informasi bisnis yang Anda bagikan kami jaga kerahasiaannya dan hanya dipakai untuk membangun dan menjalankan sistem Anda. Kami menandatangani perjanjian kerahasiaan (NDA) bila diminta, dan perjanjian pemrosesan data bila sistem menyentuh data pribadi. Pemrosesan data di situs ini dijelaskan di Kebijakan Privasi.

8. Perubahan, dukungan, dan waktu tanggap

• Perubahan setelah sistem berjalan (isi balasan, aturan, urutan proses) dikerjakan tim kami tanpa biaya tambahan, dalam cakupan bulanan yang ditetapkan pada perjanjian Anda. Cakupan yang tidak terpakai tidak diakumulasikan ke bulan berikutnya.
• Gangguan yang menghentikan alur utama ditanggapi paling lambat 1 jam pada jam kerja dan 4 jam di luar jam kerja. Gangguan sebagian ditanggapi paling lambat 4 jam kerja. Pertanyaan dan perubahan kecil ditanggapi paling lambat 1 hari kerja.
• Jam kerja kami Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB, kecuali hari libur nasional.

9. Penghentian

Layanan bulanan bisa dihentikan oleh salah satu pihak dengan pemberitahuan tertulis 30 hari. Sistem yang sudah dibangun tetap milik Anda; akses kami ke sistem Anda dicabut, dan data yang kami pegang dikembalikan atau dihapus paling lambat 30 hari setelah penghentian.

Kami dapat menghentikan layanan lebih cepat bila sistem dipakai untuk kegiatan yang melanggar hukum atau pembayaran tertunggak lebih dari 30 hari setelah pemberitahuan.

10. Batasan tanggung jawab

Kami mengerjakan setiap proyek dengan kehati-hatian yang wajar, tetapi tidak menjamin sistem bebas dari gangguan atau kekeliruan sepenuhnya, terutama pada bagian yang bergantung pada aplikasi pihak ketiga dan keluaran AI.

Total tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari layanan dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir untuk layanan yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang disebabkan pihak ketiga. Batasan ini tidak berlaku untuk kelalaian berat atau kesengajaan.

11. Keadaan kahar

Kedua pihak tidak dianggap lalai bila kewajibannya terhambat oleh keadaan di luar kendali yang wajar, seperti bencana alam, gangguan jaringan berskala luas, atau kebijakan pemerintah, selama pihak yang terdampak memberi tahu pihak lain dan berupaya memulihkan keadaan.

12. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari. Bila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diajukan ke pengadilan negeri di Jakarta.

13. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Versi terbaru selalu ada di halaman ini dengan tanggal di bagian atas. Untuk klien yang terikat perjanjian tertulis, perubahan berlaku setelah disepakati bersama.